Проекты внедрений систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) —источники не только инноваций, но и модификации схемы работы компании. Но любые изменения в бизнес-процессах чреваты упущенными финансовыми или стратегическими выгодами.
Описанная ниже методология позволит ИТ-руководителю эффективно взаимодействовать с командой проекта, оценить и минимизировать будущие риски от внедрения корпоративного CRM-решения.
Зачем управлять рисками?
Принимая решение о внедрении проекта, следует четко [...]