Автор: Роман Морнев. Рубрики: Контакт-центр. Опубликовано: Июнь 24th, 2009

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) решение для построения контакт-центра среднего масштаба (до 300 операторов).  В Российских реалилиях такого количества как правило достаточно и именно UCCX является самым востребованным продуктом на рынке. Тем более что в последней версии серьезно подтянут функционал. Для UCCX поставляется три варианта рабочего места оператора: Standart, Enchanced, Premium. Очень часто у клиента возникает вопрос, а какое же рабочее место мне нужно?  Далее в таблице приведены сравнительные характеристики каждого рабочего места.

...