Автор: Роман Морнев. Рубрики: Контакт-центр. Опубликовано: Май 25th, 2009

Все больше российских компаний начинают осознавать, насколько важной составляющей их бизнеса является взаимодействие с клиентами. Для коммерческих организаций оно напрямую влияет на прибыль, а если говорить о государственных структурах, то это судьбы,а иногда и жизни людей. Развитие рынка и усиление конкуренции вынуждает компании бороться за каждого клиента и самым внимательным образом реагировать на все его обращения. При этом, благодаря современной ценовой политике производителей оборудования и ПО, построение ...