О заказчике

Крупная энергетическая компания, имеющая более 1000 офисов во всех субъектах Российской Федерации. Основное направление деятельности компании – проведение расчетов коммунальных платежей для населения. Компания является одним из крупнейших и стратегически важных предприятий Москвы и России.

...

Введение

В процессе внедрения в практики современного управления сервисных методологий (ITIL, MOF, SaaS), позволяющих организовать работу подразделений компании, ее партнеров, поставщиков и клиентов по принципу предоставления и потребления услуг, появляются задачи, как прикладного, так и обслуживающего характера, требующие и высокого ...