Контакт-центр это мощный механизм взаимодействия между двумя сторонами: клиентом и компанией. Попробуем разобраться, какие же требования предъявляет каждая из сторон к Контакт-центру на примере среднего бизнеса.  С точки зрения клиента, требования практически всегда одинаковые, независимо от того, куда он звонит:  в маленький ...