Автор: Роман Морнев. Рубрики: Контакт-центр. Опубликовано: Октябрь 19th, 2009

Некоторое время назад,  компания ZOOM выпустила систему анализа речи ZOOM SpeechREC.  SpeechREC – это простое, интуитивно понятное и всё же мощное средство анализа речи, которое позволит выявить ценные бизнес-данные и использовать полученную информацию во всей организации.

Каковы основные функции системы?

- Автоматическая классификация – готовая классификация поведения операторов и процедур, например, язык повторных вызовов, приветствие и вежливость;
— Предписанные формы ...

Автор: Роман Морнев. Рубрики: IT Кухня,Унифицированные коммуникации. Опубликовано: Июль 27th, 2009

Компания ZOOM объявляет о начале акции: 5 бесплатных лицензий системы записи ZOOM CallREC при переходе на систему унифицированных коммуникаций Cisco по модели лицензирования CUWL. 

Что такое ZOOM CallRec?

•  Продукт, совместимый с решениями Cisco и получивший сертификат «Cisco Compatible»
•  Локализация интерфейса на многие языки, включая русский.
•  Масштабируемость от единиц до тысяч записываемых устройств
•  100% программное решение, установка на Intel/AMD сервера
•  Модульная архитектура с ...